Última actualización: 13 de febrero de 2026
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Healthy Drops, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “HEALTHY DROPS”), con domicilio en Montblanc 14, Parque Altaria, Lomas de Angelópolis, C.P. 72830, Puebla, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través del sitio web www.healthydrops.online (el “Sitio”), así como por medio de sus canales de comunicación y atención.
Medios de contacto para privacidad y datos personales (ARCO):
WhatsApp: https://wa.me/message/LOKU7W6SZTEWM1
Correo: contacto@healthydrops.online
1) Datos personales que recabamos
HEALTHY DROPS podrá recabar, de manera directa o indirecta, las siguientes categorías de datos personales:
a) Identificación y contacto: nombre, apellidos, número de teléfono, correo electrónico.
b) Entrega y logística: domicilio de entrega dentro de Lomas de Angelópolis, referencias para entrega, indicaciones de acceso o ubicación.
c) Información transaccional: productos adquiridos, historial de compras, comunicaciones relacionadas con pedidos, confirmaciones y seguimiento.
d) Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, comportamiento de navegación, cookies y métricas de analítica del Sitio.
HEALTHY DROPS no recaba intencionalmente datos personales sensibles. Si el titular llegara a compartirlos voluntariamente por cualquier canal (por ejemplo, por WhatsApp), se tratarán únicamente para atender su solicitud y bajo medidas razonables de confidencialidad.
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2) Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)
HEALTHY DROPS tratará tus datos personales para:
- Procesar pedidos y compras realizadas en el Sitio.
- Gestionar la entrega a domicilio dentro de Lomas de Angelópolis (coordinación de entrega, confirmación y seguimiento).
- Atención al cliente, aclaraciones, quejas, devoluciones, cambios y seguimiento de solicitudes.
- Comunicación operativa por correo y/o WhatsApp relacionada con tu pedido (confirmaciones, incidencias, disponibilidad, coordinación).
- Seguridad y prevención de fraude, control interno y trazabilidad de operaciones.
Estas finalidades son indispensables para la prestación del servicio.
Finalidades secundarias (marketing y mejora comercial)
Adicionalmente, y solo si el titular no se opone, podremos usar tus datos personales para:
6. Enviarte promociones, ofertas, novedades y contenido comercial por correo y/o WhatsApp.
7. Realizar encuestas de satisfacción y medición de experiencia de compra.
8. Ejecutar analítica y mejora del Sitio (rendimiento, navegación, conversión y optimización de experiencia).
Oposición a finalidades secundarias:
Si no deseas que tus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, envía tu solicitud a contacto@healthydrops.online o por WhatsApp en el enlace indicado. Tu negativa no afectará la compra ni la entrega.
3) Medios para recabar datos
Los datos pueden recabarse a través de:
Cookies y herramientas de analítica del Sitio.
Formularios del Sitio (compra, contacto, etc.).
Comunicaciones por correo electrónico.
Mensajes por WhatsApp.
4) Transferencias de datos personales
HEALTHY DROPS podrá compartir datos personales solo en la medida necesaria para cumplir las finalidades descritas, con:
- Mercado Pago, para procesar pagos, validaciones y prevención de fraude.
- Instituciones bancarias, en caso de pagos por transferencia, para conciliación y validación de operación.
- Proveedores tecnológicos (hosting, infraestructura, seguridad, analítica) necesarios para operar el Sitio y proteger la información.
- Autoridades competentes, cuando exista requerimiento formal, fundado y motivado.
Importante: HEALTHY DROPS no vende ni renta tu información personal.
5) Derechos ARCO y revocación de consentimiento
El titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento (cuando aplique), enviando una solicitud a:
La solicitud debe incluir:
- Nombre del titular y medio para comunicar la respuesta (correo y/o WhatsApp).
- Descripción clara del derecho ARCO que desea ejercer.
- Identificación oficial del titular o documentos para acreditar representación legal (si aplica).
- Cualquier elemento que facilite la localización de los datos (por ejemplo: correo usado en la compra, número telefónico, fecha aproximada del pedido).
HEALTHY DROPS responderá conforme a los plazos y procedimientos aplicables.
6) Cookies y tecnologías similares
El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- recordar preferencias,
- habilitar funciones esenciales,
- medir desempeño y analítica del Sitio,
- optimizar la experiencia de usuario.
Puedes deshabilitar cookies desde la configuración de tu navegador; sin embargo, algunas funcionalidades del Sitio podrían verse limitadas.
7) Seguridad de la información
HEALTHY DROPS implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
8) Conservación de datos
Conservaremos los datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades señaladas y atender responsabilidades derivadas de la relación comercial, y posteriormente los eliminaremos o anonimizaremos conforme a prácticas razonables de seguridad.
9) Facturación
Por el momento, HEALTHY DROPS no emite facturas. En caso de habilitarse facturación en el futuro, se podrá solicitar información fiscal (por ejemplo RFC y datos fiscales) y se actualizará este Aviso de Privacidad para reflejarlo.
10) Cambios al Aviso de Privacidad
HEALTHY DROPS podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio se publicará en www.healthydrops.online indicando la fecha de última actualización.